1. Introduction

Gettingapp, UAB ("Gettingapp", "nous", "notre", "nos") exploite une plateforme de fidélité et d’analytique utilisant des codes QR pour le suivi du comportement des clients et la gestion des récompenses. Nous sommes basés en Lituanie à l’adresse suivante : Gettingapp, UAB, A. Goštauto g. 8-215, Vilnius LT-01108, Lituanie.

2. Objectif

Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le California Consumer Privacy Act (CCPA) et d’autres lois applicables sur la protection des données. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles.

3. Données personnelles collectées

• Coordonnées et informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (B2B)
• Données transactionnelles : points de fidélité, achats, historique des échanges
• Données techniques et comportementales : Informations sur l’appareil et le navigateur, cookies, données d’interaction avec la plateforme

4. Méthodes de collecte

• Directement via des formulaires, inscriptions ou création de compte
• Automatiquement via des cookies, pixels de suivi et outils d’analyse
• Par des partenaires (ex. prestataires de paiement ou logistique)

5. Base légale du traitement

• Exécution d’un contrat
• Consentement (par exemple, pour les communications marketing et le suivi, lorsque requis)
• Intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)
• Obligations légales

6. Utilisation des données personnelles

• Fournir et optimiser nos services
• Communiquer avec vous et répondre à vos demandes
• Envoyer des messages marketing (désinscription possible à tout moment)
• Surveiller les performances et assurer la sécurité de la plateforme

7. Cookies et suivi

• Garantir le bon fonctionnement du site
• Effectuer des analyses de performance
• Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre [politique relative aux cookies].

8. Partage des données

• Nous partageons vos données uniquement lorsque nécessaire, avec :
• Prestataires de paiement (ex. Stripe)
• Fournisseurs d’analyse (ex. Google Analytics)
• Partenaires logistiques si pertinent
• Autorités publiques si la loi l’exige
• Tous nos partenaires doivent respecter les lois en matière de protection des données.

9. Sécurité et conservation des données

• Les données sont chiffrées lors du transfert et du stockage
• L’accès est restreint via des pare-feu et des contrôles d’authentification
• Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la prestation du service, au respect des obligations légales ou au support client (généralement pas plus de 24 mois sauf obligation contraire)

10. Vos droits

• Conformément au RGPD et au CCPA, vous disposez des droits suivants :
• Accéder, corriger ou supprimer vos données
• Limiter ou vous opposer au traitement
• Retirer votre consentement
• Déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données ou nous contacter à : support@tayu.app

11. Transferts internationaux

Tout transfert de données hors de l’Union européenne est encadré par des clauses contractuelles types ou d’autres garanties légales équivalentes.

12. Mises à jour

Nous révisons cette politique au moins une fois par an. Tout changement important vous sera communiqué par e-mail ou via un avis sur notre site web.

1. Acceptation des conditions

En utilisant la plateforme Tayu, vous (« Client ») acceptez pleinement ces Conditions générales.

2. Services

Tayu fournit une plateforme d’analyse et de fidélité par abonnement. Les fonctionnalités, prix et conditions peuvent être modifiés avec préavis.

3. Comptes utilisateurs

• Un compte valide est requis pour accéder aux services
• Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants
• Toute utilisation non autorisée ou illégale peut entraîner la suspension ou résiliation du compte
• Informez-nous immédiatement en cas de faille de sécurité

4. Abonnement et facturation

• Les frais sont facturés conformément à votre commande d’abonnement
• Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf résiliation avec un préavis d’au moins 30 jours
• Aucun remboursement ne sera effectué sauf indication contraire dans l’accord de commande
• Les conditions de facturation sont précisées dans votre documentation d’abonnement

5. Propriété intellectuelle

• Tous les logiciels, contenus et éléments de marque appartiennent à Tayu
• Une licence non exclusive et non transférable vous est accordée pour l’usage autorisé
• Toute ingénierie inverse, revente ou redistribution est strictement interdite
• Les marques commerciales restent la propriété de Gettingapp UAB

6. Limitation de responsabilité

• Dans les limites autorisées par la loi :
• Tayu ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• Notre responsabilité est limitée au montant des frais payés par vous au cours des 12 mois précédents toute réclamation
• Ceci n’exclut pas notre responsabilité en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle

7. Absence de garantie

Les services sont fournis « en l’état » sans aucune garantie. Nous visons la fiabilité, mais ne garantissons ni le temps de disponibilité ni un accès ininterrompu.

8. Résiliation

• Chaque partie peut résilier avec un préavis écrit de 30 jours
• Tayu peut résilier immédiatement en cas de violation de ces conditions
• En cas de résiliation, l’accès est révoqué et les données peuvent être supprimées après 30 jours

9. Conformité et contrôle des exportations

Vous devez respecter toutes les lois d’exportation applicables en lien avec les logiciels et données utilisés via Tayu.

10. Force majeure

Tayu ne peut être tenu responsable des retards ou échecs dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (catastrophes naturelles, guerre, pannes d’infrastructure, etc).

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à : support@tayu.app